Retours et remboursements
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner, sans avoir à vous justifier, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Comment retourner un produit
Informez-nous de votre décision par courriel à sandrine@pelotes-bobines-et-paillettes.fr avant la fin du délai. Renvoyez ensuite le produit, dans son état d’origine, complet et non utilisé, à : Sandrine Datas, 36 avenue du Général de Gaulle, 32260 Seissan.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi suivi, la responsabilité du bon acheminement du retour vous incombant jusqu’à réception.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, vous êtes remboursée de la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (hors frais supplémentaires si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que l’offre standard), au plus tard sous quatorze (14) jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
Produit défectueux
Si un produit présente un défaut, contactez-nous : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s’appliquent, sans frais pour vous.